Связать порыв помочь и профессиональный опыт, — в этом видит одну из основных целей объединения усилий Фондов благотворительности, НКО и волонтеров Ксения Франк. Форум благотворителей и меценатов России, организованный Forbes Congress, ответил на вопросы, как сработала инфраструктура благотворительности в период пандемии COVID-19. Ксения Франк, венчурный инвестор и председатель наблюдательного совета Фонда Тимченко, поделилась опытом работы, отметив и выявленные проблемные моменты. Основным она назвала вопросы недостаточной коммуникации — не все штабы были готовы предоставить информацию о НКО, власти не всегда оперативно реагировали на запросы по нуждающимся в помощи и так далее. Фонд Тимченко смог оперативно объединить 200 НКО, создать альянс «Забота рядом», который поддержал более 90 тысяч одиноких пожилых людей. По словам Ксении, в период пандемии появилось много волонтёров, готовых тратить время, чтобы помогать нуждающимся. Она подчеркнула: «Сегодня нужно заготавливать партнёрства, чтобы потом было на что опереться».