Комплексную оценку деятельности в онлайн-пространстве более 150 крупнейших по активам банков России провел в 2024 году независимый сервис Бробанк. Он присвоил компаниям индекс популярности и составил соответствующий рейтинг. ОТП Банк набрал 10 090,66 баллов и занял шестое место среди десяти наиболее популярных в интернете банков.
Онлайн-активность и востребованность банков в онлайн-сегменте при составлении рейтинга оценивались по 4 основным параметрам, которые фиксировались в течение всего 2024 года или по его итогам: это популярность сайтов, востребованность мобильных приложений, PR-активность и SMM-активность. По всем четырем показателям ОТП Банк показал хорошие результаты — это касается и посещаемости официальных сайтов кредитных организаций, и количества отзывов и оценок мобильных приложений банков в магазинах приложений, частоты брендовых запросов банков в поисковых системах, уровня активности и вовлеченности в социальных сетях. Благодаря этому ОТП Банк стал в онлайне одним из лидеров.
Методика составления рейтинга Бробанка позволяет получить объективную картину популярности банков. Учитывается, конечно, не только размер компании, а больше эффективность ее работы в интернете и через дистанционные каналы обслуживания. Для этого эксперты сервиса отслеживают данные по посещаемости сайтов, анализируют поисковые запросы, динамику вовлеченности в социальных сетях, отзывы и оценки мобильных приложений в регулярном режиме.
В ОТП Банке, согласно представленной информации, 97 % сервисных операций выполняются полностью удаленно, а в 80 % случаев требуется всего до 10 минут для решения любого запроса клиента, пришедшего в отделение банка. Обеспечивая своим клиентам доступные банковские услуги и удобство их получения в любой точке России, ОТП Банк успешно укрепляет свое положение в цифровом пространстве.
Бробанк — независимый сервис по анализу и составлению рейтингов банков. Его исследования основаны на комплексной оценке публичных данных, а также на анализе реальной активности пользователей в интернете.
Фото: изображение от Freepik
