Аудиторию маркетплейсов покорил российский beauty-бренд AFUVA. Его отличительная черта – продукты с формулами и составами, которые заметно отличаются от большинства представленных на рынке решений. Что стоит за таким подходом и почему покупатели возвращаются к AFUVA за новыми средствами, рассказывают предприниматели и основатели бренда Алла Филипенко и Антон Пысь.
С чего все началось
AFUVA – семейный бренд: даже его название составлено из первых букв имен супругов и трех дочерей. Когда Алла Филипенко и Антон Пысь обдумывали, какой продукт запустить первым, они вспомнили ролик Аллы с корректором для зубов. Видео хорошо разошлось в соцсетях и показало, что тема отбеливания зубов действительно интересна аудитории. Так появился первый продукт AFUVA – отбеливающий гель для зубов.
Дальше ассортимент постоянно расширялся вслед за потребностями покупателей. Сначала появилась антивозрастная линейка, так как среди аудитории бренда было много людей 30–35 лет. Затем были выпущены средства для проблемной кожи – патчи, кремы и сыворотки. AFUVA всегда стремится закрывать те задачи в уходе, которые особенно важны для покупателей.
Как создают продукты
В разработку продуктов Алла и Антон погружаются лично: изучают ингредиенты и научные исследования, сравнивают зарубежные продукты, подбирают компоненты, особенно актуальные для российских потребителей, составляют техническое задание для производства. Для них важно создать формулу с конкретными свойствами.
Производство AFUVA находится в Китае, так как именно там крупные сертифицированные заводы позволяют работать со сложными формулами и современными компонентами.
Разработка каждого продукта занимает около года: Алла и Антон тестируют образцы, дорабатывают формулу, текстуру, консистенцию, упаковку, пока средство не будет соответствовать всем их требованиям.
В диалоге с покупателем
Еще одним источником идей для развития продуктов AFUVA является обратная связь от покупателей. Алла Филипенко и Антон Пысь отвечают на вопросы и внимательно анализируют отзывы.
Однажды покупатель спросил, какой глицерин используется в одном из средств – растительный или синтетический. Основатели решили разобраться в вопросе глубже и в итоге заменили синтетический компонент на растительный. Себестоимость продукта выросла, но для AFUVA это стало оправданным изменением: в приоритете было сделать формулу лучше.
Возвращаются за результатом
Сейчас AFUVA развивает средства для антивозрастного ухода, проблемной кожи, ресниц. В разработке также находится новая линейка для волос, над которой Алла и Антон работают уже больше года, совершенствуя формулы. Для бренда это принципиально: если средство действительно решает проблему, покупатель возвращается за ним снова и со временем начинает выбирать другие продукты бренда.
